Zwroty i reklamacje

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty Corpus Imago spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz prawo do zwrotu lub reklamacji – szybko, jasno i bez zbędnych formalności.

🛍️ Zwrot towaru – prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

🔹 Jak dokonać zwrotu:

  1. Poinformuj nas o decyzji – mailowo na adres: zwroty@corpusimago.pl
    (możesz skorzystać z formularza zwrotu: Pobierz PDF)
  2. Odeślij produkt – w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu
  3. Dołącz dowód zakupu – np. fakturę, paragon lub numer zamówienia

⏱ Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej – na konto, z którego dokonano płatności.

❗ Zwrot nie przysługuje, jeśli:

  • produkt był wykonywany na indywidualne zamówienie (np. niestandardowy kolor, struktura, nadruk)
  • produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłą kontrolę stanu
  • upłynął termin 14 dni od dostawy

🛠️ Reklamacja produktu – wada lub uszkodzenie

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wykazujący wady techniczne – przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu, zgodnie z przepisami rękojmi (Kodeks cywilny, art. 556 i nast.).

🔹 Jak złożyć reklamację:

  1. Skontaktuj się z nami – napisz na: reklamacje@corpusimago.pl
    (opisz problem i załącz zdjęcia wady)
  2. Poczekaj na instrukcje – poinformujemy Cię, czy wymagany będzie zwrot produktu
  3. Otrzymasz decyzję – w ciągu 14 dni od zgłoszenia

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, naprawimy produkt, wymienimy go na nowy albo zwrócimy pełen koszt zakupu – zgodnie z Twoim wyborem i możliwościami technicznymi.

📦 Adres do zwrotów i reklamacji:

Corpus Imago – dział obsługi klienta
ul. Anatomiczna 7 lok. 2
21-040 Świdnik
z dopiskiem: „ZWROT” lub „REKLAMACJA”

📞 Masz pytania?

Napisz do nas: kontakt@corpusimago.pl
lub zadzwoń: +48 600 123 456 (pn.–pt., godz. 9:00–17:00)

Dziękujemy za zaufanie!

Jesteśmy po to, by zapewnić Ci najlepsze doświadczenie – od zamówienia po użytkowanie.